為響應(yīng)集團(tuán)公司創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略要求，針對(duì)肖總講話中多次提到的服務(wù)問題，營業(yè)公司切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，學(xué)會(huì)“換位思考”、建立“用戶思維”，營業(yè)公司高新區(qū)營業(yè)所切實(shí)開展親民、利民、為民活動(dòng)，在保證用戶正常用水的前提下，出現(xiàn)問題做到立刻到位，及時(shí)處理。

    在接到高新區(qū)紫御華府小區(qū)用戶反應(yīng)水壓低的電話后，我所維修人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，與用戶溝通后得知用戶聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，物業(yè)以經(jīng)過二次加壓，水壓應(yīng)屬正常為由推卸給裝修單位，再次聯(lián)系裝修人員得知并無改水情況，造成的結(jié)果是家里安裝的智能馬桶（無水箱）無法使用。用戶與商家聯(lián)系，由于無質(zhì)量問題不予退換，用戶十分著急，在無奈的情況下，撥通了我們的電話。在高新區(qū)所工作人員了解過后，對(duì)表井、管線、屋內(nèi)坐便器、水管等一系列的檢查，確定原因出在一體閥損壞，進(jìn)行更換后，測(cè)量壓力值達(dá)到正常狀態(tài)。此時(shí)已是晚7點(diǎn)多了，從下午5:30接到電話開始，所里的維修人員一刻沒有松懈，加班加點(diǎn)的繼續(xù)為用戶服務(wù)，得到了用戶的高度好評(píng)，用戶為了表達(dá)對(duì)高新區(qū)所服務(wù)水平和工作效率的感謝，特意趕到集團(tuán)公司贈(zèng)予感謝信。

    全心為民，以人為本；隨時(shí)出發(fā)，滋潤(rùn)萬家！