為保證調查活動質量，確保調查數據真實有效，新區(qū)公司制定了《用戶滿意度調查實施方案》，組成2個小組，按區(qū)域進行滿意度調查。通過電話溝通和現場走訪的形式，從服務態(tài)度、辦事效率、一次性告知、業(yè)務熟悉度、辦結限時等方面，對企業(yè)及社區(qū)進行了專項滿意度調查回訪。截至目前，電話回訪用戶39戶，現場走訪用戶28戶，各用戶普遍對公司的供水接待服務給予了較好的評價，同時也提出了意見建議，切實將“我為群眾辦實事”活動落實落細落到位，助力公司高質量發(fā)展。

 

　　下一步，新區(qū)公司將根據收集到的群眾訴求和意見建議，通過專題會議等形式進行研究，逐條分析，細化整改，落實到位，達到優(yōu)化供水服務，提高服務質量的目的。

 

（新區(qū)公司）